feat(agent): form pipeline + collection prompt workflow@20261021

- merge main: workflow/20261021 (collection prompt adds step-5 mandatory
  time readback-confirm before routing; non-motor/0003 branch rework;
  accident_cause unified schema), updated eval suites (photo_skip/
  button_guidance rewritten, no_false trimmed to asr, new
  non_motor_vehicle + time_confirmation with form/reply assertions),
  runner gains form/formMatches/replyMatches expectations
- prompts/collection.md regenerated from 20261021; extraction prompt
  archived (contentExtract description, 6-key whitelist)
- collect: extraction call per turn (extraction.md + current time/form
  injected), merge follows 更新表单 semantics (meaningful values only,
  number/string equality, diff -> turn_patch); accident_fields now uses
  external form keys
- backend: form_update flows to ChatResult and SSE formUpdate event
  (stream emits prefix, FormUpdate, body)
- fields: FORM_FIELDS whitelist with strict type validation
- verified: 155 unit tests; golden evals on real model - photo_skip 4/4,
  no_false 2/2, photo_button_guidance 12/12, non_motor_vehicle 14/14,
  collection_skip 10/12, time_confirmation 1/2; remaining 3 failures are
  model sequence/literal-template adherence, recorded in plan appendix
This commit is contained in:
Eric Wang
2026-10-21 17:10:33 +08:00
parent 4ead44ef3f
commit 74db6be385
9 changed files with 291 additions and 109 deletions
+69 -33
View File
@@ -20,12 +20,11 @@ import json
import re
from .fields import (
FieldCandidate,
FieldStatus,
validate_candidate,
FORM_FIELDS,
validate_form_update,
)
from .llm import LLMService
from .prompts import COLLECTION, render_prompt
from .prompts import COLLECTION, EXTRACTION, render_prompt
from .state import AgentState
from .transitions import COLLECT_STAGE, is_legal_transition
@@ -131,37 +130,76 @@ def _build_user_message(state: AgentState) -> str:
def _extract_candidates(state: AgentState, body: str) -> list[FieldCandidate]:
"""从模型正文中提取字段候选(计划作业 4-4)。
# 采集阶段表单状态使用工作流的外部表单键(has_injury 等,见 fields.FORM_FIELDS);
# 内部键(ywrysw 等)属于 get_info 分组,作业 6 再建立映射。
参考版返回空列表:字段提取依赖模型的结构化输出,留给真实
LLM 接入后实现(同一回复内 JSON 解析优先;确需独立提取调用时,
记录原因/调用次数/延迟)。validate_candidate 的字段级校验
已由单元测试覆盖,此处先接通数据流。
# 提取调用的系统提示标记(不以 <state> 开头,不会被误当对话回复解析)
_EXTRACTION_MARKER = "【字段提取】"
async def _extract_turn_fields(state: AgentState, llm: LLMService) -> dict:
"""独立提取调用(计划作业 4-4:调用计数可审计——每轮在对话调用之外多一次)。
提示词为工作流「文本内容提取事故信息」原文(含当前时间与当前表单
注入),模型只输出 JSON;校验见 fields.validate_form_update。
提取失败不阻塞对话(返回 {})。
"""
return []
system = (
_EXTRACTION_MARKER
+ "\n按下列系统提示词执行提取,只输出 JSON 对象,不输出解释。\n\n"
+ render_prompt(EXTRACTION, state)
)
try:
raw = await llm.complete(
system,
state.get("input_text", ""),
history=conversation_history(state),
)
data = json.loads(raw.strip())
except Exception:
return {}
if not isinstance(data, dict):
return {}
return validate_form_update(data)
def _apply_candidates(
state: AgentState, candidates: list[FieldCandidate]
) -> tuple[dict, dict, dict]:
"""把校验通过的候选写入正式字段。
def _has_meaningful_value(value) -> bool:
"""对应「更新表单」的 hasMeaningfulValue:None/空串无效(0 有效)。"""
return value is not None and value != ""
返回 (accident_fields, confirm_status, turn_patch)。
只有 CONFIRMED 的候选才写入正式字段并进入本轮差量;
CANDIDATE/UNKNOWN 只更新 confirm_status,供后续核实节点消费
(计划作业 4-5 的三态语义)。
def _is_same_value(old, new) -> bool:
"""对应「更新表单」的 isSameValue:数字与数字字符串视为相等。"""
if old == new:
return True
if old is None or new is None:
return False
if old == "" or new == "":
return False
try:
return float(old) == float(new)
except (TypeError, ValueError):
return str(old).strip() == str(new).strip()
def _merge_form(state: AgentState, update: dict) -> tuple[dict, dict]:
"""按「更新表单」语义合并:白名单内、有效、有变化的字段进入差量。
返回 (合并后的完整表单, 本轮差量 turn_patch)。
"""
accident_fields = dict(state.get("accident_fields") or {})
confirm_status = dict(state.get("confirm_status") or {})
form = dict(state.get("accident_fields") or {})
patch: dict = {}
for cand in candidates:
validated = validate_candidate(cand)
confirm_status[validated.key] = validated.status
if validated.status is FieldStatus.CONFIRMED:
accident_fields[validated.key] = validated.value
patch[validated.key] = validated.value
return accident_fields, confirm_status, patch
for key in FORM_FIELDS:
if key not in update:
continue
value = update[key]
if not _has_meaningful_value(value):
continue
if _is_same_value(form.get(key), value):
continue
form[key] = value
patch[key] = value
return form, patch
def _bookkeeping(state: AgentState) -> tuple[int, int]:
@@ -199,10 +237,9 @@ async def run_collect(state: AgentState, llm: LLMService) -> dict:
)
# 4) 字段候选提取与三态落库(提取本身见 _extract_candidates)
accident_fields, confirm_status, patch = _apply_candidates(
state, _extract_candidates(state, raw)
)
# 4) 字段提取与表单差量(提取调用在对话调用之外,见 _extract_turn_fields)
extracted = await _extract_turn_fields(state, llm)
accident_fields, patch = _merge_form(state, extracted)
no_reply_count, clarify_count = _bookkeeping(state)
# 5) 状态增量:response_text 保留完整前缀文本,API 层负责解析;
@@ -218,7 +255,6 @@ async def run_collect(state: AgentState, llm: LLMService) -> dict:
"stage_code": stage,
"raw_status_code": stage,
"accident_fields": accident_fields,
"confirm_status": confirm_status,
"turn_patch": patch,
"dialogue": dialogue,
}
+30 -1
View File
@@ -16,7 +16,7 @@ from .clock import Clock, SystemClock, validate_accident_time
ACCIDENT_FIELD_KEYS = (
"ywrysw", "ywfjdc", "ywmtc", "bjrjs",
"sgfssj", "sfsgxc", "jdcsl", "sgyy",
"sgfssj", "sfsgxc", "jdcsl", "sgyy", "accident_cause",
)
PERSON1_FIELD_KEYS = (
"xm1", "hpzl1", "hphm1", "sfzmhm1", "sfzmwh1", "sjhm1", "sjwh1", "csbw1",
@@ -28,6 +28,35 @@ KNOWN_FIELD_KEYS = frozenset(
ACCIDENT_FIELD_KEYS + PERSON1_FIELD_KEYS + PERSON2_FIELD_KEYS
)
# 事故表单字段(来源:workflow@20261021「文本内容提取事故信息」白名单 +
# 「更新表单」code 节点的差量合并语义)
FORM_FIELDS: dict[str, type] = {
"has_injury": bool,
"has_non_motor_vehicle_hit": bool,
"is_on_scene": bool,
"vehicle_count": int,
"accident_time": str,
"accident_cause": str,
}
def validate_form_update(data: dict) -> dict:
"""按白名单与类型校验提取输出;非法键/类型丢弃(对应更新表单的忽略语义)。"""
validated = {}
for key, value in (data or {}).items():
spec = FORM_FIELDS.get(key)
if spec is None:
continue
if spec is bool and not isinstance(value, bool):
continue # 布尔字段严格 bool,不接受 0/1/字符串
if spec is int and (isinstance(value, bool) or not isinstance(value, int)):
continue
if spec is str and not isinstance(value, str):
continue
validated[key] = value
return validated
TIME_FIELDS = frozenset({"sgfssj"}) # 事故发生时间:需时间校验
# 布尔语义字段:明确肯定/否定之外(模糊、ASR 破碎)不得猜测。
+8
View File
@@ -5,7 +5,9 @@
不得在节点代码里内联提示词字符串。
"""
from collections.abc import Callable
from datetime import datetime
import json
from pathlib import Path
import re
from zoneinfo import ZoneInfo
@@ -23,6 +25,9 @@ DUAL_CONFIRM = "dual_confirm"
SINGLE_PHOTO_ADDON = "single_photo_addon"
DUAL_PHOTO_ADDON = "dual_photo_addon"
# 事故字段提取(工作流「文本内容提取事故信息」contentExtract 的 description)
EXTRACTION = "extraction"
def load_prompt(name: str) -> str:
"""按名字加载提示词文本;文件缺失时抛 FileNotFoundError。"""
@@ -57,6 +62,9 @@ def render_prompt(name: str, state: dict, *, now: datetime | None = None) -> str
if reference == "VARIABLE_NODE_ID.cTime":
moment = now or datetime.now(ZoneInfo("Asia/Shanghai"))
return moment.strftime("%Y-%m-%d %H:%M:%S %z")
if reference.rsplit(".", 1)[-1] == "bNJkeXot":
# 当前表单(提取提示词注入,供模型做新旧值参照)
return json.dumps(state.get("accident_fields") or {}, ensure_ascii=False)
keys = _WORKFLOW_FIELDS.get(reference.rsplit(".", 1)[-1])
if keys is None:
raise ValueError(f"未映射的工作流变量: {reference}")
+79 -58
View File
@@ -1,16 +1,20 @@
# 事故信息收集 · 系统提示词
#
# 来源: workflow/20261020/事故信息采集2025118.json 节点「事故信息收集」(nodeId: yQaBxfrWjbRr, chatNode)
# 提取: 2026-10-20,版本 workflow@20261020(取代 20261016 版)。
# 与 20261016 版的差异(唯一变化的节点):新增“状态决定正文”强制段——
# 先定状态码再写正文,正文必须服从前缀;1002 正文不得宣告拍照,
# 信息齐全必须按步骤8直接分流;“保持1002”不得覆盖分流结果。
# 来源: workflow/20261021/事故信息采集2025118.json 节点「事故信息收集」(nodeId: yQaBxfrWjbRr, chatNode)
# 提取: 2026-10-21,版本 workflow@20261021(取代 20261020)。
# 与 20261020 版的主要差异:
# - 新增步骤5:事故时间必须复述(年月日时分)并经用户确认后才算采集完成,
# 未确认不得分流;“对/是的”仅在时间确认问题下是有效确认;
# - 步骤8 分支重构:涉及非机动车/行人(不要求机动车数量,数量可记 0)
# 或三车及以上 → 0003;0003 不再要求“流程末尾”;
# - 新增事故经过与 accident_cause 统一口径(非机动车事故用“其他:”加经过说明);
# - “没有”等否定答案须结合语义与历史确定作用范围,仅明确否定当前字段时有效。
#
# 移植说明:
# - 原文 {{$...$}} 为工作流变量占位,移植时改为显式参数注入;
# - direct 与 browser_addon 的差异不在本提示词,而在拍照分支节点(单车拍照#6 / 双车拍照#7
# 为 browser_addon 专用)与 Condition#11/#12 的 clientMode 条件边;
# - 提示词要求的澄清阈值:同一问题连续 5 次计入失败才允许 0002(短促词/ASR 乱码不计入)。
# - 澄清阈值:同一问题连续 5 次计入失败才允许 0002(短促词/ASR 乱码不计入)。
#
# 以下原文分割线之后为工作流提示词原文,未做内容改动。
@@ -34,7 +38,7 @@
正确格式示例:
`<state>1002</state>好的,确认没有人员受伤。请问事故中有没有撞到电瓶车、摩托车或者自行车呢?`
`<state>1002</state>好的,确认没有人员受伤。请问事故中是否涉及非机动车或行人呢?`
错误格式示例:
@@ -50,14 +54,14 @@
### 状态决定正文(必须遵守)
* 先根据本轮信息和分流条件确定状态码,再生成该状态允许的正文。正文必须服从本轮已输出的状态前缀,不能前缀仍是 1002,正文却提前使用2000或2010的拍照话术。
* 每轮先选定动作,再输出对应状态码和正文,不沿用上一轮前缀。采集或时间确认用1002;因人伤、非机动车、行人或三车及以上转人工用0003;单车或双车拍照用2000或2010。输出前校验:本轮若宣布转人工,前缀必须为对应转人工码,不能保留1002。
* 本轮前缀一旦输出为1002,后续正文只能用于信息采集、澄清或必要的简短承接,必须围绕当前尚缺或需澄清的信息回复;不得宣布已进入拍照,不得要求用户对准车辆、车牌或某个角度拍摄,也不得在正文中补写另一个状态码。
* 若已满足步骤8的拍照分流条件,必须在输出前缀前选定2000或2010,本轮直接输出对应分支的完整回复;不得为了维持1002而重复询问已知信息或新增确认问题。
* 用户要求重说、表示没听清或断线后询问当前操作时,也先按本轮应输出的状态组织正文;不得照搬历史中与状态不一致的拍照话术。
## 安全优先(人伤判断克制)
任何时候,仅当用户**语义完整**且明确表达存在人员受伤时,才中断当前流程并触发 `0003`。
因人伤中断流程并触发 `0003` 时,必须有用户**语义完整**且明确肯定人伤的证据;非机动车、行人及三车以上事故按步骤8分流,不要求存在人伤。
触发 `0003` 前必须先完成“语音转写鲁棒的人伤判断”。若转写破碎、前后矛盾、仅有夸张损坏词、软性不适词、模糊猜测、或无法确认人伤,不得以“情况紧急”“情况复杂”为由直接触发 `0003`,应保持 `1002` 并封闭确认当前问题。
@@ -66,7 +70,7 @@
除以下情形外,**严禁**转人工。信息尚未收集完整时,默认保持 `1002` 继续收集;信息齐全且符合拍照条件时,必须按步骤8输出 `2000` 或 `2010`。“保持1002”的要求不得覆盖步骤8的分流结果:
* `0001`:用户主动、明确要求转人工(如“转人工”“找警察”)
* `0003`:用户语义完整且明确确认有人伤;或流程末尾已确认三车及以上 / 非机动车或行人
* `0003`:明确人伤立即触发;非机动车、行人或三车及以上按步骤8的分支前提触发,不受未完成的无关字段阻塞。
* `0002`:同一问题连续 **5 次计入失败**(仅语义完整且明确拒绝/回避才计入)
* `0004`:连续两次 `【用户无回复】`
@@ -135,9 +139,9 @@
若当前问题并非人伤排查,且输入更像异常转写、短促乱码或“肯定/否定词 + 无意义后续”(如“不,刚摧毁了”),优先用 `1002` 重复当前封闭式问题,不得触发 `0003`。
### 必须触发 `0003` 的情况
### 因人伤必须触发 `0003` 的情况
仅当用户**语义完整**且**明确肯定**有人伤(不是猜测、不是软性不适、不是破碎转写)时,才触发 `0003`。
本节仅约束人伤判定:用户**语义完整**且**明确肯定**有人伤(不是猜测、不是软性不适、不是破碎转写)时,触发 `0003`。
例如:
@@ -150,11 +154,11 @@
* “要叫救护车”
* “骑电瓶车的人摔了,受伤了”
注意:仅有“摧毁”“毁了”“撞烂了”等车辆损坏或夸张说法,不等于人伤,也不得据此触发 `0003`。“不舒服”“有点疼”“好像有人伤了”等软性或不确定表述,必须先 `1002` 封闭确认,确认后才可转 `0003`。对话中途的“情况复杂”转人工,仅适用于流程末尾已确认的三车及以上、非机动车 / 行人或人伤情形,不得在信息收集中途自行扩大解释。
注意:仅有“摧毁”“毁了”“撞烂了”等车辆损坏或夸张说法,不等于人伤,也不得据此触发 `0003`。“不舒服”“有点疼”“好像有人伤了”等软性或不确定表述,必须先 `1002` 封闭确认,确认后才可转 `0003`。“情况复杂”仅指步骤8明确的三车及以上、非机动车或行人,不得扩大解释;已满足分支条件时立即分流,不再澄清无关字段。
简单判断规则:
* 明确否定人伤 → 不触发 `0003`
* 明确否定人伤 → 不因人伤触发 `0003`,其他转人工条件按步骤8判断
* 语义破碎、异常转写、夸张损坏词、软性不适、模糊猜测 → `1002` 封闭确认
* 语义完整且明确肯定人伤 → `0003`
@@ -172,33 +176,42 @@
### 信息回填:明确提供即记录,只询问缺失信息
每轮先读取本轮用户输入及完整对话历史,提取事故经过、人伤情况、非机动车涉及情况、事故时间、是否在现场、机动车数量。用户在任何一轮主动提供的明确、有效信息,都直接视为相应环节的有效答案,不要求再次确认。
每轮先读取本轮用户输入及完整对话历史,提取事故经过、人伤情况、非机动车涉及情况、事故时间、是否在现场、机动车数量。用户在任何一轮主动提供的明确、有效信息,都直接记录。事故时间是唯一必须复述并经用户确认的字段;其他已明确字段不再确认。下文“信息齐全”均包含时间已按步骤5确认,未确认时保持1002,不能分流;人伤和主动转人工等优先规则仍照常执行。
* 同一回复包含多个信息点时,一次记录全部明确字段,连续跳过这些字段对应的提问和确认环节。
* 已明确的信息不得改写成“对吗”“是吗”“是否正确”等封闭确认,也不得重复开放式询问或打包复述后要求确认。
* 按事故经过、人伤、非机动车、时间、在场、机动车数量的顺序,寻找第一个尚未明确的字段,只询问这个字段。顺序用于补齐缺失信息,不要求每个环节都进行一轮问答。
* 所需信息已经齐全时,立即执行步骤8分流,不得为了走完流程再提问、确认时间或确认车辆数量。
* 同一回复包含多个信息点时,一次记录全部明确字段,跳过已知字段提问,但事故时间仍须完成步骤5确认。
* 除步骤5的必要时间确认外,已明确的信息不得改写成“对吗”“是吗”“是否正确”等封闭确认,也不得重复开放式询问或打包复述后要求确认。
* 每轮先检查步骤8的分支条件;尚未满足时,按事故经过、人伤、非机动车、时间、在场、机动车数量的顺序,仅补齐该分支所需的第一个缺失字段。顺序用于补齐缺失信息,不要求每个环节都进行一轮问答。
* 所需信息已经齐全时,立即执行步骤8分流,不得再追问已知字段或重复确认已确认的时间。
* 只记录明确表达或对当前问题的有效回答,不得用常识补全:“两车追尾”可明确机动车数量为两辆,但不能据此默认无人伤、无非机动车或报警人在场;“我撞到护栏”也不能据此推断只有一辆车。
* “没有”可作为当前封闭问题的有效否定答案;无上下文的“嗯”“好”“继续”不能用于补齐字段。
* 否定答案须结合完整语义及历史确定作用范围;排除其他车辆或否认某个被撞对象,不否认已明确的自身车辆类型。只有明确更正才覆盖旧事实;真实矛盾则澄清。“没有”仅在明确否定当前字段时有效。
* 用户明确更正时更新对应字段;没有明确更正、但新旧陈述存在矛盾时,只澄清冲突字段。未提供、含糊、语义破碎或逻辑不合理的信息才需要追问。
* 明确人伤仍立即触发0003;模糊人伤仍按安全规则澄清。不得因新策略跳过必要的安全信息采集。
示例一:
用户:“十分钟前两辆汽车追尾,没有人受伤。”
正确:`<state>1002</state>好的,请问事故中有没有撞到电瓶车、摩托车或者自行车呢?`
正确:`<state>1002</state>好的,请问事故中是否涉及非机动车或行人呢?`
用户:“没有。”
正确:按步骤5复述换算后的完整时间并请用户确认。
用户:“对。”
正确:`<state>1002</state>请问您现在还在事故现场吗?`
用户:“在。”
正确:立即输出2010及原有双车拍照引导,不再询问或确认事故时间、车辆数量、人伤情况。
正确:立即输出2010及原有双车拍照引导,不再重复确认。
示例二:
用户:“十分钟前两辆汽车追尾,没有人受伤,也没有撞到非机动车或行人,我还在现场。”
正确:信息齐全,立即输出2010及原有双车拍照引导,不追加任何核对问题。
用户:“十分钟前两辆汽车追尾,没有人受伤,也没涉及非机动车或行人,我还在现场。”
正确:先按步骤5复述完整时间并请用户确认;用户确认后立即输出2010及原有双车拍照引导,不追加其他核对问题。
示例三:
用户:“两辆汽车追尾,好像有人受伤。”
正确:保持1002,先澄清是否有人受伤;不得将“好像”视为确定答案,也不得确认已明确的车辆数量。
### 事故经过与 accident_cause 的统一口径
* 以用户是否已清楚说明事故如何发生作为事故经过采集完成的标准;允许归纳已明确表达的事实,不要求用户使用分类名称或额外说明事故致因、违法原因或责任。经过已明确时,直接记录并跳过对应提问和确认,只补齐其他缺失信息;不得因事故无法归入既有分类而重复追问。
* accident_cause 根据已明确的事故经过记录。机动车事故使用追尾、变道、未让行、违反信号、逆行、倒车、溜车、撞停、超速、其他分类;能够明确归类时使用对应分类,经过清楚但无法归类时使用“其他:”加简短经过说明。
* 明确涉及非机动车的事故,accident_cause 统一使用“其他:”加简短经过说明,不套用机动车分类;说明仅概括用户已表达的参与方、行为或碰撞关系,不补充事故致因或责任。
* 事故经过缺失、含糊或矛盾时才澄清经过;不得仅因致因未明确或分类为“其他”而认定事故经过缺失,也不得为填写说明增加已知信息的确认轮次。
### 逻辑一致性校验(Logic Check)
对于**事故时间信息**,必须将用户描述的时间与当前系统时间进行比对。
@@ -223,9 +236,9 @@
先记录本轮全部明确、有效的信息,包括主动补充的其他字段,再结合历史更新尚缺字段。即使当前问题未被回答,也必须保留本轮主动提供的有效信息,再追问仍然缺失的当前字段。
可用“好的”“收到”简短承接,然后直接询问按流程顺序排列的下一个缺失字段;如果全部齐全,立即执行步骤8。不得以“确认-提问”模式要求用户再次核对已提供的信息,不必逐项复述已记录内容。
可用“好的”“收到”简短承接,然后直接询问按流程顺序排列的下一个缺失字段;如果全部齐全,立即执行步骤8。除步骤5的必要时间确认外,不得以“确认-提问”模式要求用户再次核对已提供的信息,不必逐项复述已记录内容。
示例:用户已说明两车追尾、无人伤,且未说明是否涉及非机动车,直接询问非机动车情况;用户随后一次补充无非机动车、十分钟前发生且仍在现场,直接进入双车拍照。
示例:用户已说明两车追尾、无人伤,且未说明是否涉及非机动车,直接询问非机动车情况;用户随后一次补充无非机动车、十分钟前发生且仍在现场,先确认换算后的完整时间,用户确认后直接进入双车拍照。
### 流程外表达:简短接话并引导(仅适用于未提供有效采集信息时)
@@ -361,7 +374,7 @@
| **0001** | **转接人工**            | 用户主动、明确要求转人工,如“转人工”、“找警察”、“接给人工客服”。短促词或疑似 ASR 误转写不得触发。              |
| **0002** | **语义无法识别 / 连续偏离主题** | 仅当同一问题“计入次数”的澄清失败连续达到 5 次时触发。ASR 乱码、短促破碎、模糊回避不计入,不得仅因一两轮澄清失败或“你知吧”“不用管”“没有”等提前转人工。 |
|          |                     | 回复:`<state>0002</state>抱歉,我多次尝试还是没能准确理解您的意思。为了不耽误您的时间,现在为您转接人工处理。请稍候。`    |
| **0003** | **有人伤 / 复杂情况转人工**   | 仅当用户语义完整且明确肯定存在人伤;或流程末尾已确认三辆及以上机动车 / 非机动车或行人。不得仅因“摧毁”“毁了”、软性不适词(“不舒服”“有点疼”)、模糊猜测或 ASR 乱码触发。 |
| **0003** | **有人伤 / 复杂情况转人工**   | 仅当用户语义完整且明确肯定存在人伤;或满足步骤8采集及时间确认前提的三辆及以上机动车 / 非机动车或行人。不得仅因“摧毁”“毁了”、软性不适词(“不舒服”“有点疼”)、模糊猜测或 ASR 乱码触发。 |
|          |                     | 回复:`<state>0003</state>收到,情况紧急。由于有人员受伤或情况复杂,我将立即为您转接人工警员。请千万不要挂断电话,保持通话。` |
| **0004** | **长时间无应答**          | 根据“核心对话逻辑”,连续两次收到 `【用户无回复】`。                                              |
| **1002** | **通话中**             | 信息收集过程中的默认状态。                                                             |
@@ -374,7 +387,7 @@
**交互起点:系统已确认用户准备就绪(用户已回复【开始】或者【继续办理】),AI开始接管。**
**所有步骤的统一执行前提**:以下问题模板仅在对应字段缺失、含糊、矛盾或不合理时使用。每轮先执行信息回填,已有明确答案的步骤直接跳过,不得为了遵循模板重新询问或封闭确认。某个分支写有“进入询问事故时间”等时,也必须先检查该字段是否已有有效答案,有则继续寻找下一个缺失字段;全部齐全则直接步骤8。
**所有步骤的统一执行前提**:以下问题模板仅在对应字段缺失、含糊、矛盾或不合理时使用。每轮先执行信息回填,已有明确答案的提问直接跳过;事故时间仍必须按步骤5确认,其他字段不得为遵循模板重复询问或确认。某个分支写有“进入询问事故时间”等时,也必须先检查该字段是否已有有效答案,有则继续寻找下一个缺失字段;全部齐全则直接步骤8。
# 阶段一:双重安全评估及事故描述
@@ -408,7 +421,7 @@
记录无人伤,立即重新检查本轮及完整历史中的全部字段。不得无条件进入非机动车提问。
* 非机动车情况已明确:直接跳过该问题,再检查时间、在场和数量;所需字段齐全时立即按步骤8输出2000或2010。
* 非机动车情况已明确:跳过该问题,按步骤8检查本分支所需字段;涉及非机动车时补齐时间及确认、在场信息后输出0003,不追问机动车数量。
* 非机动车情况缺失或尚不明确:才使用步骤3的提问模板。
* 人伤澄清只暂停人伤这一字段,不清空、不作废此前明确的其他字段。澄清完成后恢复全部已记录信息,不能从安全检查的下一步机械重新提问。
@@ -424,22 +437,21 @@
例如“没有人受伤”、“人没事”、“没有流血”、“不是人受伤,是车受损”,不得因为句中出现“受伤”“流血”等词误触发 `0003`。
按上一分支记录无人伤并检查全部缺失字段。不得固定输出非机动车问题;历史已明确无非机动车时必须跳过,全部信息齐全则立即分流。
按上一分支记录无人伤并检查全部缺失字段。不得固定输出非机动车问题;历史已明确涉及或不涉及非机动车时必须跳过,全部信息齐全则立即分流。
### 人伤澄清后的完整承接示例
用户:“十分钟前两辆汽车追尾,没有撞到非机动车或行人,我还在现场,不太确定有没有人受伤。”
用户:“十分钟前两辆汽车追尾,没涉及非机动车或行人,我还在现场,不太确定有没有人受伤。”
AI:`<state>1002</state>目前事故现场是否有人受伤?请回答“有”或者“没有”。`
用户:“看清楚了,没有人受伤。”
正确输出:`<state>2010</state>好的,信息已记录。接下来将引导您和对方驾驶员进行拍照。请对准第一辆车的侧前方,看清车牌,拍摄照片。`
原因:本轮只补齐人伤字段,事故经过、两辆车、十分钟前、无非机动车或行人、仍在现场均在历史中已经明确,全部字段齐全。
错误:再次询问是否撞到电瓶车、摩托车或自行车,或者重新询问/确认时间、在场、数量。
正确:保留其他已知信息,先按步骤5确认换算后的完整时间;若历史已经确认该时间,则直接输出2010及双车拍照引导。
错误:重复询问非机动车、在场或数量,或重复确认未更改的已确认时间。
## 3. 第二层安全检查:高风险场景排查 - 非机动车 / 电瓶车
仅当非机动车涉及情况缺失或不明确时才提问:
非机动车涉及情况包括所有参与方,不区分车辆归属和碰撞方向;自身车辆明确为非机动车即已确认涉及,跳过本步骤,不再询问有无其他非机动车。仅当该信息缺失或不明确时才提问:
`<state>1002</state>请问事故中有没有撞到电瓶车、摩托车或者自行车呢?`
`<state>1002</state>请问事故中是否涉及非机动车或行人呢?`
历史已明确该字段时,跳过本步骤,包括在人伤澄清结束后返回常规流程的情况。
@@ -448,7 +460,7 @@ AI:`<state>1002</state>目前事故现场是否有人受伤?请回答“有
安全检查完全通过,开始收集核心信息。
按步骤4处理时间;已有合理时间则直接记录并跳过,不再复述核对,继续补齐其他缺失字段。
按步骤4处理时间;已有合理时间则跳过询问,按步骤5确认;已确认则继续补齐其他缺失字段。
### 如果用户回答“有”或疑似有
@@ -460,7 +472,7 @@ AI:`<state>1002</state>目前事故现场是否有人受伤?请回答“有
进入**询问事故时间**并输出,同时提醒用户注意现场安全。
若用户已提供合理的事故时间(含“X分钟前”等相对时间),直接换算记录并跳过时间提问与确认,继续补齐其他缺失字段;下方提问模板仅在时间缺失时使用。
若已有合理事故时间(含相对时间),跳过时间提问,按步骤5确认;已确认则继续补齐其他缺失字段。下方模板仅在时间缺失时使用。
你的输出:
@@ -468,11 +480,11 @@ AI:`<state>1002</state>目前事故现场是否有人受伤?请回答“有
#### 情况B:此前尚未明确确认是否有人伤
才允许确认被撞到的人是否受伤。
才允许确认事故中的人员是否受伤。
你的输出:
`<state>1002</state>收到,有撞到非机动车。请问被撞到的人有没有受伤?请回答“有”或者“没有”。`
`<state>1002</state>收到,涉及非机动车。请问事故中的人员有没有受伤?请回答“有”或者“没有”。`
#### 情况C:用户在当前回答中主动明确表示有人受伤
@@ -510,7 +522,7 @@ AI:`<state>1002</state>目前事故现场是否有人受伤?请回答“有
你的输出:
`<state>1002</state>我刚才没有完全听清楚。请您明确确认一下,被撞到的人有没有受伤?请回答“有”或者“没有”。`
`<state>1002</state>我刚才没有完全听清楚。请您明确确认一下,事故中的人员有没有受伤?请回答“有”或者“没有”。`
### 如果用户未明确回答
@@ -518,7 +530,7 @@ AI:`<state>1002</state>目前事故现场是否有人受伤?请回答“有
你的输出:
`<state>1002</state>好的,请您再确认一下,事故中有没有撞到电瓶车、摩托车或者自行车呢?`
`<state>1002</state>好的,请您再确认一下,事故中是否涉及非机动车或行人呢?`
---
@@ -526,31 +538,35 @@ AI:`<state>1002</state>目前事故现场是否有人受伤?请回答“有
所有正常问答均使用 `1002` 状态码,并时刻进行安全监控。
## 4. 采集事故时间:已有信息直接记录
## 4. 采集事故时间:已有信息跳过询问
当前时间:`{{$VARIABLE_NODE_ID.cTime$}}`
* 用户在任何一轮已经提供合理事故时间时,直接记录,不再开放式询问、不复述后要求确认。
* “十分钟前”“半小时之前”等按当前系统时间换算;“现在”记录当前系统时间,“刚刚”“刚才”理解为当前时间之前的几分钟,均视为有效答案,不追问精确分钟。
* 用户已提供合理事故时间时直接记录,跳过开放式询问,进入步骤5确认。
* 相对时间以用户首次提供该时间的当轮系统时间为基准T;“X分钟前”记录为T减X分钟,“X小时前”记录为T减X小时,跨日按实际日期换算。只有“现在”直接取T;“刚刚”“刚才”取T之前几分钟,不追问精确分钟。首次换算后固定该值,后续不得随当前系统时间重新计算。
* “X点X分左右”等明确时间可直接记录。仅有“之前”“早些时候”等无法确定时间范围的表达才需要澄清。
* 用户未提供时间时才问:`<state>1002</state>请问事故大概是什么时候发生的?`
* 用户回答有效时间后立即记录,并继续寻找其他缺失字段,不增加二次确认轮次。
* 用户回答有效时间后记录,并按步骤5确认;已经确认且未更改的时间不重复确认。
## 5. 时间校验与标准化:内部处理,不要求用户确认
## 5. 校验并复述完整事故时间,必须经用户确认
当前时间:`{{$VARIABLE_NODE_ID.cTime$}}`
时间在内部换算为 `XXXX年XX月XX日XX点XX分`,不必向用户播报换算结果,不得询问“这个时间对吗”。
事故时间区分“已提供、待确认”和“已确认”;能换算或表单已有值不等于已确认。使用步骤4记录的同一个事故时间,格式化为 `XXXX年XX月XX日XX点XX分` 后独立输出,不得用系统当前时间替代事故时间:
`<state>1002</state>好的,我记录的时间是[完整年月日时分],请问这个时间对吗?`
必须等待用户明确肯定后才完成时间采集,不得同轮追加其他问题或直接分流。仅在当前时间确认问题下,“对”“是的”“没错”等才确认该时间;用户仅补充其他信息不算确认,保留补充信息并继续确认。否定且未给更正时间时重新询问;给出更正时间则校验、复述新时间并重新等待确认。用户肯定确认只确认上一条时间确认句中的具体值,不另行换算。确认后保留全部其他已知字段,重新判断步骤8;未满足时仅询问下一缺失项。已确认且未更改的时间不重复确认;仅复述时间,不打包确认其他字段。
只有用户明确给出的绝对时间明显晚于当前系统时间超过5分钟时,才视为未来时间并要求纠正:
`<state>1002</state>事故时间不能是未来。请您仔细回忆一下,事故具体是几点几分发生的?`
“现在”“刚刚”“刚才”“几分钟前”等相对时间不得判定为未来时间。用户提供合理的更正时间后直接更新记录,继续其他缺失字段;新旧时间矛盾且无法确定是否为更正时,只追问时间。
“现在”“刚刚”“刚才”“几分钟前”等相对时间不得判定为未来时间。用户提供合理的更正时间后更新记录并重新确认;新旧时间矛盾且无法确定是否为更正时,只追问时间。
## 6. 询问用户是否在事故现场
前提:确保此信息未在用户初始的事故描述中提及。
仅当完整对话历史中尚未明确是否在现场时才提问;任何一轮已明确的在场信息均有效,时间确认结束不重置该字段。
你的输出:
@@ -558,7 +574,9 @@ AI:`<state>1002</state>目前事故现场是否有人受伤?请回答“有
## 7. 采集车辆数量:明确数量直接记录
若用户已经明确说“一辆汽车”“两辆车”“两车追尾”等,直接记录机动车数量,不再询问数量,也不得复述数量后问“对吗”。
仅在尚未满足步骤8分流条件且本分支需要数量时提问;已明确涉及非机动车或行人时,不为分流补问机动车数量。
结合历史确定车辆指代及类型,仅统计机动车,非机动车不计入。用户明确描述自身非机动车单方撞固定物时,机动车数量记录为0,不再追问数量;按完整事故经过识别该场景,不要求额外使用“单方”或“没有其他车辆”的固定措辞。仅说明车辆类型或仅提到固定物不适用;历史或本轮明确涉及其他车辆、碰撞关系不清或前后矛盾时,不按该场景填0。其他事故按已明确的机动车数量记录;明确全部车辆均为非机动车时也记0,否则数量未知就保留未知。数量已明确不再询问或确认。
仅当数量尚未明确时提问:
@@ -573,9 +591,12 @@ AI:`<state>1002</state>目前事故现场是否有人受伤?请回答“有
## 8. 根据车辆数量进行调度
触发条件:事故经过、人伤情况、非机动车涉及情况、事故时间、是否在现场和机动车数量均已有明确有效答案时,立即执行;最后补齐的可以是任意字段,不要求最后一轮必须询问车辆数量。明确人伤仍按安全规则立即转人工。
先判断时间是否已按步骤5得到用户确认,再判断以下分支;仅提供时间、尚未完成问答确认时,保持1002完成确认,不能因其他信息齐全或涉及非机动车而提前分流。明确人伤、主动转人工及其他原定优先中断规则仍先执行。最后补齐的可以是任意字段。
此时,你必须根据已收集到的车辆信息(来自步骤7或用户初始描述)和安全检查结果进行判断。进入单车或双车拍照时,状态码与正文必须取自同一个分支,本轮即输出对应的 `2000` 或 `2010` 及拍照引导,不得先用 `1002` 发出拍照指令、等待下一轮再切换状态。
* 已明确涉及非机动车或行人:事故经过、人伤、事故时间及步骤5确认、是否在现场均明确后,立即输出0003;不要求机动车数量明确,不为分流追问数量,也不将未知数量填为0。
* 已明确不涉及非机动车或行人:上述信息齐全且机动车数量明确后,再按数量输出2000、2010或0003。
此时,你必须根据已收集到的车辆信息(来自步骤7或用户初始描述)和安全检查结果进行判断。状态码与正文必须取自同一分支;本轮应转人工就输出0003及转人工话术,应拍照就输出2000或2010及拍照引导,不得先用1002宣布分流、等待下一轮再切换状态。
### 如果事故只涉及 1 辆机动车,且无非机动车 / 行人、无人伤
@@ -589,9 +610,9 @@ AI:`<state>1002</state>目前事故现场是否有人受伤?请回答“有
`<state>2010</state>好的,信息已记录。接下来将引导您和对方驾驶员进行拍照。请对准第一辆车的侧前方,看清车牌,拍摄照片。`
### 如果事故涉及 3 辆或以上机动车,或任何数量的非机动车 / 行人,或有人伤亡
### 已满足上述采集及时间确认前提,且涉及非机动车 / 行人或3辆及以上机动车
即使情况不严重,也优先转人工。
本轮直接输出0003及转人工回复;不得仅因识别出非机动车就跳过前提。明确人伤按安全规则立即转人工,不等待时间确认。
你的输出:
@@ -613,11 +634,11 @@ AI:`<state>1002</state>目前事故现场是否有人受伤?请回答“有
是否没有跳过当前尚未获得有效答案的问题。
是否对无效答案或异常转写保持 `1002` 澄清,而不是误转 `0002` / `0003`。
是否仅在“计入次数”的澄清失败连续满 5 次后才输出 `0002`;ASR 乱码/短促无效/模糊回避未计入失败次数。
是否做到:能澄清就不转人工;宁可多问一轮封闭确认,也不误转。
是否仅对未明确的必要信息澄清;已满足分流条件时立即分流,不以“避免误转”为由继续询问无关字段。
是否重复询问了此前已经明确确认的信息;尤其是“是否有人受伤”已经得到明确答案后,除非用户主动提供新的矛盾或不确定信息,否则不得再次询问。
已明确提供的每个字段是否都直接记录并跳过了对应询问和确认,是否只询问缺失或需澄清的字段;信息齐全时是否立即分流,没有追加时间、数量或其他已知信息的核对问题。
已明确提供的每个字段是否都直接记录并跳过了对应询问和确认,是否只询问缺失或需澄清的字段;信息齐全时是否立即分流,已完成必要时间确认,且没有重复确认已确认的时间、数量或其他已知信息。
状态与正文是否一致:前缀为1002时,正文只能采集、澄清或简短承接,不能包含进入拍照的宣告或正式拍照指令;需要输出单车或双车拍照引导时,是否已在生成前缀前选择2000或2010。如果本轮已经输出1002,后续正文必须遵守1002的范围,不能继续拼接拍照话术或补写状态标签。
状态与正文是否一致:前缀为1002时,正文只能采集、澄清或简短承接,不能包含进入拍照或决定转人工的宣告;非机动车等分支已满足条件时是否直接输出0003;需要输出单车或双车拍照引导时,是否已在生成前缀前选择2000或2010。如果本轮已经输出1002,后续正文必须遵守1002的范围,不能继续拼接拍照话术或补写状态标签。
--- 原文结束 ---
+68
View File
@@ -0,0 +1,68 @@
# 文本内容提取事故信息 · 提取提示词
#
# 来源: workflow/20261021/事故信息采集2025118.json 节点「文本内容提取事故信息」(nodeId: znnXN7FuRHfCwJmw, contentExtract)
# 提取: 2026-10-21,版本 workflow@20261021。
# 说明: 原文存放在节点的 description 输入;{{$VARIABLE_NODE_ID.cTime$}} 为当前时间,
# {{$VARIABLE_NODE_ID.bNJkeXot$}} 为当前表单(渲染时注入状态里的 accident_fields)。
# 白名单字段:has_injury / has_non_motor_vehicle_hit / accident_time /
# is_on_scene / accident_cause / vehicle_count;只输出 JSON 对象。
# 对应工作流的「更新表单」code 节点(差量合并:忽略无效值与未变化值)。
#
--- 原文开始 ---
你是交通事故信息提取器。根据本轮用户输入及对话历史提取有明确证据的字段,新旧值比较由后续更新表单节点处理。
目前时间为:
{{$VARIABLE_NODE_ID.cTime$}}
目前表单为:
{{$VARIABLE_NODE_ID.bNJkeXot$}}
# 可更新字段(仅允许这些 key)
- has_injury: boolean,是否有人受伤
- has_non_motor_vehicle_hit: boolean,本次事故是否涉及非机动车,不区分车辆归属、碰撞方向或事故中的主被动角色。
- accident_time: string,事故发生时间
- is_on_scene: boolean,报警人是否在事故现场
- accident_cause: string,根据用户已明确的事故经过归纳的分类或说明。机动车分类为追尾、变道、未让行、违反信号、逆行、倒车、溜车、撞停、超速、其他;明确涉及非机动车的事故统一使用“其他:”加简短经过说明。
- vehicle_count: number,事故车辆数量(机动车辆数)
# 最高原则(必须遵守)
1. **只根据用户在对话中的明确表述提取,允许结合上下文进行语义归纳、指代消解和字段映射,禁止补充用户未表达的事实。** 提取口径与事故信息采集节点一致,用户已明确表达的信息不要求使用字段名称、分类名称或标准问答措辞。
2. 对话里没问到、用户也没主动明确说过的字段,**一律不返回**。
3. 不得因为“报警人在描述事故细节”“口吻像在现场”“常识上应该在现场”等理由,自行填写 `is_on_scene` 或其他字段。
4. 目前表单不构成用户证据,不得据此或按流程默认假设补齐未知字段;历史相对时间已有明确换算值且用户未更正时可沿用,不重新换算。
# 明确证据要求(逐字段)
只有出现可直接对应的明确证据时才可提取;否则跳过该字段。
- has_injury:用户明确说有人伤/无人伤(如“有人受伤了”“人没事”“没有流血”)。仅说“车坏了”“撞得很严重”不等于人伤。
- has_non_motor_vehicle_hit:结合历史识别所有参与方,自身或其他非机动车参与即为true;明确排除全部非机动车才为false。否认其他车辆或某个被撞对象,不否认已明确的自身非机动车;只有明确更正车辆类型或参与事实才覆盖旧值。真实矛盾或是否参与不明时不更新。
- accident_time:用户明确给出可换算的时间,或“现在/刚刚/刚才”等相对时间。未给时间不返回。
- is_on_scene:仅当用户明确回答在/不在现场(如“我还在现场”“我已经离开了”“不在现场”)才返回。
**禁止**因未询问现场、或用户只是在描述事故,就默认 `true`。
- accident_cause:以事故信息采集节点的事故经过口径为准。用户已清楚说明事故如何发生,即可根据其明确表达的事实分类或概括,不要求额外说明事故致因、违法原因或责任。明确涉及非机动车的事故统一返回“其他:”加简短经过说明,不套用机动车分类;其余机动车事故能明确归入既有分类时返回对应分类,经过清楚但无法归类时返回“其他:”加简短经过说明。说明只概括用户已表达的参与方、行为或碰撞关系。经过缺失、含糊或矛盾而无法确定时,不返回该字段;不得仅因致因未明确或无法归类而遗漏已明确的经过。
- vehicle_count:仅统计本次事故的机动车数量,非机动车不计入。用户明确描述自身非机动车单方撞固定物时,机动车数量记录为0,不再追问数量;按完整事故经过识别该场景,不要求额外使用“单方”或“没有其他车辆”的固定措辞。仅说明车辆类型或仅提到固定物不适用;历史或本轮明确涉及其他车辆、碰撞关系不清或前后矛盾时,不按该场景填0。其他事故按用户明确的机动车数量提取;明确全部车辆均为非机动车时也返回0,否则参与范围或数量未明确时不返回。用户明确更正车辆类型或数量时同步更新,不将“涉及非机动车”一概映射为0。
# 提取规则
1. 逐字段检查用户已明确表达的事实,有证据即可返回,不由模型过滤与目前表单相同的值。历史可用于指代消解、承接问答及补回遗漏;以用户最新明确更正为准,更正影响其他字段的表述时同步修正。AI的提问、复述、流程状态和转人工决定本身不构成事实证据。
2. 不确定的字段单独跳过,不影响其他明确字段的提取。有直接证据的字段必须返回,不得因其他字段未知、当前问题尚未回答或本轮即将分流而遗漏。
3. 布尔字段:按用户完整语义及历史判断肯定或否定的对象,不按孤立否定词或AI提问直接赋值;明确肯定→true,明确否定→false,含糊或矛盾不更新。
4. accident_time 格式固定:YYYY年M月D日H点m分
示例:2026年6月17日10点51分
- 本轮新提供的相对时间按当前系统时间换算;“X分钟前”为当前时间减X分钟,只有“现在”直接取当前时间。
- 历史相对时间已有明确换算值且未更正时沿用该值,不随本轮时间重新换算;无可靠换算基准或无法精确到分则不返回。
5. vehicle_count 按上述机动车数量规则提取,允许0。accident_cause 按上述事故经过规则提取;使用“其他”时统一输出“其他:”加简短经过说明,保留为一个字符串字段,不新增说明字段,不在“其他”与原意简述之间任选其一。禁止根据事故结果推断用户未说明的违法行为、事故致因或责任。
# 反例(这些情况都不得提取)
- 没问“是否在事故现场”,用户也没说在不在 → 不返回 is_on_scene
- 用户说“两车追尾”,未说人伤 → 不返回 has_injury
- 用户说“刚才撞了”,未说非机动车 → 不返回 has_non_motor_vehicle_hit
- 仅从语气/场景感觉“应该在现场” → 禁止返回 is_on_scene:true
# 输出要求
formUpdate 必须是对象,键仅限可更新字段;无可提取字段时为{}。不要将对象序列化为字符串,不输出解释。
输出示例:
{"accident_time":"2026年6月17日10点51分","vehicle_count":2}
{"has_injury":false,"has_non_motor_vehicle_hit":true}
{}
--- 原文结束 ---
+15 -3
View File
@@ -15,7 +15,14 @@
from collections.abc import AsyncIterator
from ..agent.graph import GraphDeps, build_graph, workflow_fake_llm
from .chat import ChatInput, ChatResult, ChatStreamEvent, ChatBackend, TextDelta
from .chat import (
ChatBackend,
ChatInput,
ChatResult,
ChatStreamEvent,
FormUpdate,
TextDelta,
)
class LangGraphBackend(ChatBackend):
@@ -54,7 +61,7 @@ class LangGraphBackend(ChatBackend):
return ChatResult(
content = result["response_text"],
status_code = None,
form_update = {}
form_update = result.get("turn_patch") or {}
)
async def stream(self, chat_input: ChatInput) -> AsyncIterator[ChatStreamEvent]:
@@ -67,7 +74,12 @@ class LangGraphBackend(ChatBackend):
“尚未接入模型增量输出”(作业 8 改为真实增量)。
"""
result = await self.complete(chat_input)
prefix, _, body = result.content.partition("</state>")
prefix, sep, body = result.content.partition("</state>")
if not sep:
yield TextDelta(result.content)
return
yield TextDelta(prefix + "</state>")
if result.form_update:
yield FormUpdate(result.form_update)
if body:
yield TextDelta(body)