# 三辆及以上机动车事故立即转人工

## 业务边界与原因

用户已明确要求：首次确定三辆及以上机动车参与事故的当轮立即返回0003，不继续采集人伤、非机动车/行人、时间及确认、在场情况，也不询问拍照能力。原始案例为“在高速上，三辆车子追尾了”，期望回复：

```text
<state>0003</state>收到，您描述的是三辆机动车追尾，属于需要人工处理的复杂事故，我将立即为您转接人工警员。请保持通话。
```

按项目prompt-debugging及prompt-engineer技能检查，根因是原提示词明确要求三车事故先完成必要采集和时间确认，并且优先中断列表只有人伤、主动人工等。分流段落又将三车人工和单/双车拍照并列后统称遵守拍照条件，导致模型可能把拍照能力询问用于三车事故。JSON采集提示词与本地Markdown相同，这属于决策规则与新业务边界冲突，而非仅仅遗漏关键词。

## 修改

- 采集提示词靠前增加三辆及以上立即中断规则，使用当前form、用户历史及本轮输入；不等待并行提取器写入本轮表单。
- 表单已有vehicle_count>=3、没有新更正或冲突时直接采用，其他字段缺失不阻止人工分流。
- 同步修改状态表、每轮决策顺序、缺项采集适用条件和分流总前提，删除“先采集齐全再转人工”的旧数量条件。
- 拍照能力检查明确只适用于数量1或2且满足其他拍照条件的分支。
- 针对三辆机动车追尾采用用户指定话术；其他复杂事故按实际数量和经过组织同一结构，不编造追尾、人伤等事实。
- 非机动车/行人的既有分流策略独立保留；当前新规则针对机动车至少3辆。明确人伤仍优先使用人伤话术。
- 数量按最新明确更正解释；“可能三辆”仍未知，旁观车辆不计入。已知下限>=3即可立即转人工，但只给下限时不将下限冒充精确总数写入vehicle_count。
- 提取提示词明确人工转接时仍保留有证据的数量和经过，不把未采集的人伤、时间等填成默认值。
- 同步本仓库workflow/20261027的两个对应提示词；工作流节点、边、状态解析以及LangGraph分流代码不改。1002至0003本来就是合法转换。

## 检查设计

- 新增direct与browser_addon两个完整API案例：新会话、继续办理、呼叫、原始三车描述；在首次三车表达当轮断言0003、指定话术、form数量3/经过追尾，未知字段不得填写，不允许继续询问。
- 新增9项真实模型语义检查：原始表达、四车、仅表单数量3且离场无法拍照、表单2本轮更正3、表单3本轮更正2、至少3辆但精确总数未知、疑似3辆、无关停放车辆、等待时间确认时新增第三辆。
- 继续运行原有50个API案例，保留原断言，复查单方数量推断、已填表单不重复问、正常单/双车、非机动车、时间确认及其他行为。
- 语义检查总计执行38项；历史相对时间无基准的1项按用户此前要求继续暂缓，单独列为排除项，不记通过，本次未修改该时间规则。

模型沿用配置中的deepseek-v4.1-flash，temperature=0，reasoning_effort=none。所有Python命令使用Conda py3.11；API评估使用memory存储，不接触当前持久会话。

## 复现

```bash
conda run -n py3.11 python -m evals.prompt_compare --output-dir evals/results/customer-feedback/complex-reproduce-all
conda run -n py3.11 python -m evals.prompt_probes --runtime --exclude-case missing_historical_time_anchor --output evals/results/customer-feedback/complex-reproduce-probes.json
conda run -n py3.11 python -m pytest -q test/agent/test_workflow_prompts.py test/test_eval_runner.py test/agent/test_transitions.py
```

运行API评估前设置AGENT_BACKEND=langgraph、LLM_PROVIDER=deepseek、AGENT_STORAGE=memory。完整模型回复、表单和每轮断言保存在被Git忽略的evals/results/customer-feedback目录。

## 最终实测结果

| 检查 | 结果 |
| --- | --- |
| 全部API端到端案例 | 52/52 |
| 全部本轮语义检查 | 38/38 |
| agent及评估器离线测试 | 159通过 |
| 原50份案例输入与断言SHA-256 | 全部保持不变 |
| 暂缓的历史时间基准案例 | 1项排除，不记通过 |

两种客户端模式在首次收到“在高速上，三辆车子追尾了”时均立即0003，正文与用户指定话术完全相同。表单增量均为 `{"vehicle_count":3,"accident_cause":"追尾"}`，人伤、非机动车/行人、时间和现场字段仍未填写，没有追加任何采集或拍照问题。

最终API结果：`evals/results/customer-feedback/complex-verified-all/`；语义检查：`complex-verified-probes.json`；汇总：`complex-summary.json`；逐例审核页：`complex-review.html`，由项目skill-creator自带的审核页生成器产生。此前专项中“至少三辆”被提取成精确3的问题保留在中间结果；补强精确数量与下限的边界后，最终该检查通过，不删改其断言。

修改限于两份提示词、对应工作流输入、评估用例及文档，没有改变生产节点或状态转换代码。Markdown与JSON的对应提示词一致，`git diff --check`通过。单次样本通过不代表所有模型输出均无波动。