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call_id,role,start_ms,end_ms,transcript
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,agent,12680,14260,请问您现在在哪个城市呢?
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,user,16480,19520,贵州省遵义市仁怀市。
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,agent,21780,24520,请问您是要业务咨询还是投诉建议?
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,user,26500,27420,投诉建议。
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,agent,29860,36080,抱歉给您带来不好的体验了,麻烦告知下您的爱车型号、购车时间,还有行驶里程。
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,user,41140,48940,型号是24年380大众帕萨特星空龙腾版。
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,agent,49200,51780,购车时间和行驶里程方便说一下吗?
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,user,53740,55420,24年8月份。
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,agent,57640,59120,行驶里程大概是多少呢?
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,user,60700,61460,行驶3万公里。
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,agent,64000,67480,辛苦您仔细讲一讲想要反馈投诉的具体事情哈。
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,user,70360,77740,恒泰轮胎前门两条轮胎开裂,东西比较大。
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,agent,77580,83440,好,您反映的问题我全都记下了,我这边尽快安排专员给您回电沟通,您看可以吗?
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,user,85280,85680,对。
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2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1,user,85680,88280,尽快,已经影响行车安全了。
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40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6,agent,13920,15500,请问您现在在哪个城市呢?
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40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6,user,19220,19660,宣传。
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40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6,agent,22320,25060,请问您是要业务咨询还是投诉建议?
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40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6,user,29040,29580,投诉建议。
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40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6,agent,32240,38480,抱歉给您带来不好的体验了,麻烦告知下您的爱车型号、购车时间,还有行驶里程。
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40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6,user,41760,50540,爱车型号是大众帕萨特,购车时间2023年10月份,行驶里程24000多公里。
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40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6,agent,53020,56480,辛苦您仔细讲一讲想要反馈投诉的具体事情哈。
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40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6,user,62500,63460,轮胎裂纹。
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40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6,agent,62760,63640,方便说话吗?
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40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6,user,65520,71080,轮胎裂纹同意更换新轮胎。
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40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6,agent,69160,71580,好,您反映的问题我全都记下了。
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40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6,user,71880,73620,但是20。
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40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6,agent,73620,79480,好,您反映的问题我全都记下了,我这边尽快安排专员给您回电沟通,您看可以吗?
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40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6,user,80560,80880,可以。
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872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad,agent,12040,14760,刚才没太听懂您的意思,能不能再跟我说?
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872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad,user,14600,15020,我姓宋。
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872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad,agent,17520,19080,请问您现在在哪个城市呢?
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872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad,user,20220,22860,郑州市,河南郑州市。
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872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad,agent,25360,28100,请问您是要业务咨询还是投诉建议?
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872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad,user,30280,31160,我的轮胎开裂了。
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872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad,agent,33740,40000,抱歉,您的问题我已经了解了,麻烦告知下您的爱车型号、购车时间,还有行驶里程。
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872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad,user,42120,49500,帕萨特L2025款2025年3月购车流水流程29000公里。
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872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad,agent,60180,66040,行驶里程大概是多少呢?另外,辛苦。行驶里程大概是多少呢?另外辛苦您仔细讲。
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872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad,user,50753,54318,29000公里。29000公里。
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872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad,agent,70260,73140,好的,您反映的问题我全都记下了,我这边尽快安排给您回电沟通,您看可以吗?
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872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad,user,73440,73816,可以。
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a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19,agent,12160,13720,请问您现在在哪个城市呢?
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a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19,user,15260,15760,天津市。
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a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19,agent,18360,21100,请问您是要业务咨询还是投诉建议?
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a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19,user,22560,22900,投诉。
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a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19,agent,25120,31360,抱歉给您带来不好的体验了,麻烦告知下您的爱车型号、购车时间,还有行驶里程。
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a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19,user,34480,51080,迈腾2023款330豪华版2.0T。出现的问题是轮购车时间是2024年5月份,里程是6851公里。
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a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19,agent,53640,57100,辛苦您仔细想一想想要反馈投诉的具体事情哈。
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a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19,user,60820,69860,轮胎质量问题规律,排水槽横向竖向规律。轮胎质量有问题。
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a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19,agent,69360,75220,好,您反映的问题我全都记下了,我这边尽快安排专员给您回电沟通,您看可以吗?
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a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19,user,75520,83016,可以。
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,agent,13540,15100,请问您现在在哪个城市呢?
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,user,16600,17380,辽宁葫芦岛。
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,agent,19620,22380,请问您是要业务咨询还是投诉建议?
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,user,24420,25060,投诉建议。
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,agent,27520,33760,抱歉给您带来不好的体验了,麻烦告知下您的爱车型号、购车时间,还有行驶里程。
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,user,34980,51620,我是2023年、2024年1月份购置的迈腾3302023款轿车,目前已行驶28000公里。
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,agent,50220,53680,辛苦您仔细想一想,想要反馈投诉的具体事情哈。
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,user,56280,62820,我的轮胎平时28000公里。
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,agent,62340,65840,辛苦您仔细讲一讲想要反馈投诉的具体事情哈。
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,user,68660,75200,轮胎开裂,行驶28000公里,轮胎开裂、纵纹开裂、横纹开裂。
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,agent,75600,81460,好,您反映的问题我全都记下了,我这边尽快安排,您看可以吗?
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,user,83440,83791,对的。
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,user,83791,85080,请尽快帮我处理这件事。
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,agent,88040,93120,好的,感谢您的配合,祝您生活愉快,再见。
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cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363,user,93420,93756,好的。
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e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737,agent,12040,13600,请问您现在在哪个城市呢?
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e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737,user,15060,16720,苏州昆山。
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e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737,agent,19240,21980,请问您是要业务咨询还是投诉建议?
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e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737,user,27060,27500,投诉。
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e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737,agent,29980,36220,抱歉给您带来不好的体验了,麻烦告知一下您的爱车型号、购车时间,还有行驶里程。
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e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737,user,38480,42760,帕萨特24年11月份。
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e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737,agent,41520,44100,购车时间和行驶里程方便说一下吗?
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e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737,user,45420,52800,24年11月份购买的帕萨特,15000公里左右。
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e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737,agent,55240,58720,辛苦您仔细讲一讲想要反馈投诉的具体事情哈。
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e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737,user,60880,68260,四条轮胎,最近我在。查看的时候发现全部开裂。
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