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24 KiB
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|
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|
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|
|
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|
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|
|
"value": "请问您是要业务咨询还是投诉建议？"
|
|
},
|
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{
|
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"label": "用户是否被抢话",
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
|
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|
|
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|
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|
|
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|
|
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|
|
},
|
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{
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"label": "用户是否被抢话",
|
|
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|
|
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|
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{
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|
"label": "原表第5列（无表头）",
|
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|
|
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|
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|
|
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|
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{
|
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"label": "用户说话",
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"value": "对。"
|
|
},
|
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{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "好，您反映的问题我全都记下了，我这边尽快安排专员给您回电沟通，您看可以吗？"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
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|
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|
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"value": "尽快，已经影响行车安全了。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "好，您反映的问题我全都记下了，我这边尽快安排专员给您回电沟通，您看可以吗？"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
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|
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|
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|
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{
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|
|
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{
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|
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|
|
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|
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|
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|
|
}
|
|
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|
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"label": "用户说话",
|
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"value": "投诉建议。"
|
|
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{
|
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"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
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"value": "请问您是要业务咨询还是投诉建议？"
|
|
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|
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|
|
}
|
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|
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|
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|
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"value": "爱车型号是大众帕萨特，购车时间2023年10月份，行驶里程24000多公里。"
|
|
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|
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{
|
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"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "抱歉给您带来不好的体验了，麻烦告知下您的爱车型号、购车时间，还有行驶里程。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
]
|
|
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|
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|
|
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|
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|
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|
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"value": "轮胎裂纹。"
|
|
},
|
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{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "辛苦您仔细讲一讲想要反馈投诉的具体事情哈。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "是"
|
|
},
|
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{
|
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|
|
}
|
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|
|
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|
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|
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|
|
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|
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|
|
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|
|
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|
|
{
|
|
"label": "原表第5列（无表头）",
|
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|
|
}
|
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|
|
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|
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|
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{
|
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|
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"value": "但是20。"
|
|
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|
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{
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"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "好，您反映的问题我全都记下了。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "是"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "原表第5列（无表头）",
|
|
"value": "是"
|
|
}
|
|
]
|
|
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{
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|
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|
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{
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|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "可以。"
|
|
},
|
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{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "好，您反映的问题我全都记下了，我这边尽快安排专员给您回电沟通，您看可以吗？"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
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|
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"label": "用户说话",
|
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"value": "我姓宋。"
|
|
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|
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{
|
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"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
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"value": "刚才没太听懂您的意思，能不能再跟我说？"
|
|
},
|
|
{
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|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
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|
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|
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"label": "用户说话",
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"value": "郑州市，河南郑州市。"
|
|
},
|
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{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "请问您现在在哪个城市呢？"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
]
|
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{
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|
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{
|
|
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"value": "我的轮胎开裂了。"
|
|
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|
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{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "请问您是要业务咨询还是投诉建议？"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
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|
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|
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|
|
{
|
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|
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"value": "帕萨特L2025款2025年3月购车流水流程29000公里。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "抱歉，您的问题我已经了解了，麻烦告知下您的爱车型号、购车时间，还有行驶里程。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "是"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "原表第5列（无表头）",
|
|
"value": "是"
|
|
}
|
|
]
|
|
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|
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|
|
},
|
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|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "29000公里。29000公里。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "行驶里程大概是多少呢？另外，辛苦。行驶里程大概是多少呢？另外辛苦您仔细讲。"
|
|
},
|
|
{
|
|
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|
|
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|
|
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|
|
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|
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|
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|
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|
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|
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{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "可以。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "好的，您反映的问题我全都记下了，我这边尽快安排给您回电沟通，您看可以吗？"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
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|
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|
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|
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|
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{
|
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|
|
"value": "请问您现在在哪个城市呢？"
|
|
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|
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{
|
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|
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}
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|
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|
|
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|
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{
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|
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"value": "请问您是要业务咨询还是投诉建议？"
|
|
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|
|
{
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"label": "用户是否被抢话",
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|
|
"row": 25
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "迈腾2023款330豪华版2.0T。出现的问题是轮购车时间是2024年5月份，里程是6851公里。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "抱歉给您带来不好的体验了，麻烦告知下您的爱车型号、购车时间，还有行驶里程。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "是"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "原表第5列（无表头）",
|
|
"value": "是"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"call_id": "a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19",
|
|
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|
|
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|
|
"sheet": "测试数据集",
|
|
"row": 26
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "轮胎质量问题规律，排水槽横向竖向规律。轮胎质量有问题。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "辛苦您仔细想一想想要反馈投诉的具体事情哈。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "原表第5列（无表头）",
|
|
"value": "是"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"call_id": "a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19",
|
|
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|
|
"file": "data/韩泰机器人抢话/韩泰机器人抢话测试数据集-已校对.xlsx",
|
|
"sheet": "测试数据集",
|
|
"row": 27
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "可以。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "好，您反映的问题我全都记下了，我这边尽快安排专员给您回电沟通，您看可以吗？"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
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|
|
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|
|
"file": "data/韩泰机器人抢话/韩泰机器人抢话测试数据集-已校对.xlsx",
|
|
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|
|
"row": 28
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "辽宁葫芦岛。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "请问您现在在哪个城市呢？"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
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|
|
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|
|
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|
|
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|
|
"row": 29
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "投诉建议。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "请问您是要业务咨询还是投诉建议？"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
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|
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|
|
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|
|
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|
|
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|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "我是2023年、2024年1月份购置的迈腾3302023款轿车，目前已行驶28000公里。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "抱歉给您带来不好的体验了，麻烦告知下您的爱车型号、购车时间，还有行驶里程。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "原表第5列（无表头）",
|
|
"value": "是"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
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|
|
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|
|
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|
|
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|
|
"row": 31
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "我的轮胎平时28000公里。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "辛苦您仔细想一想，想要反馈投诉的具体事情哈。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "是"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "原表第5列（无表头）",
|
|
"value": "是"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
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|
|
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|
|
"file": "data/韩泰机器人抢话/韩泰机器人抢话测试数据集-已校对.xlsx",
|
|
"sheet": "测试数据集",
|
|
"row": 32
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "轮胎开裂，行驶28000公里，轮胎开裂、纵纹开裂、横纹开裂。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "辛苦您仔细讲一讲想要反馈投诉的具体事情哈。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
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|
|
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|
|
"file": "data/韩泰机器人抢话/韩泰机器人抢话测试数据集-已校对.xlsx",
|
|
"sheet": "测试数据集",
|
|
"row": 33
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "对的。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "好，您反映的问题我全都记下了，我这边尽快安排，您看可以吗？"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
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|
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|
|
"row": 34
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "请尽快帮我处理这件事。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "好，您反映的问题我全都记下了，我这边尽快安排，您看可以吗？"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
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|
|
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|
|
"file": "data/韩泰机器人抢话/韩泰机器人抢话测试数据集-已校对.xlsx",
|
|
"sheet": "测试数据集",
|
|
"row": 35
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "好的。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "好的，感谢您的配合，祝您生活愉快，再见。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
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|
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|
|
"file": "data/韩泰机器人抢话/韩泰机器人抢话测试数据集-已校对.xlsx",
|
|
"sheet": "测试数据集",
|
|
"row": 36
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "苏州昆山。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "请问您现在在哪个城市呢？"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
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|
|
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|
|
"file": "data/韩泰机器人抢话/韩泰机器人抢话测试数据集-已校对.xlsx",
|
|
"sheet": "测试数据集",
|
|
"row": 37
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "投诉。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "请问您是要业务咨询还是投诉建议？"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"call_id": "e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737",
|
|
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|
|
"file": "data/韩泰机器人抢话/韩泰机器人抢话测试数据集-已校对.xlsx",
|
|
"sheet": "测试数据集",
|
|
"row": 38
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "帕萨特24年11月份。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "抱歉给您带来不好的体验了，麻烦告知一下您的爱车型号、购车时间，还有行驶里程。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "原表第5列（无表头）",
|
|
"value": "是"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
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|
|
"source": {
|
|
"file": "data/韩泰机器人抢话/韩泰机器人抢话测试数据集-已校对.xlsx",
|
|
"sheet": "测试数据集",
|
|
"row": 39
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "24年11月份购买的帕萨特，15000公里左右。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "购车时间和行驶里程方便说一下吗？"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "否"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"call_id": "e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737",
|
|
"source": {
|
|
"file": "data/韩泰机器人抢话/韩泰机器人抢话测试数据集-已校对.xlsx",
|
|
"sheet": "测试数据集",
|
|
"row": 40
|
|
},
|
|
"fields": [
|
|
{
|
|
"label": "用户说话",
|
|
"value": "四条轮胎，最近我在。查看的时候发现全部开裂。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户说话往前一句机器人说话",
|
|
"value": "辛苦您仔细讲一讲想要反馈投诉的具体事情哈。"
|
|
},
|
|
{
|
|
"label": "用户是否被抢话",
|
|
"value": "是"
|
|
},
|
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{
|
|
"label": "原表第5列（无表头）",
|
|
"value": "是"
|
|
}
|
|
]
|
|
}
|
|
]
|