xiaobailing-turn-detection/labels/EOT标注/韩泰初稿/asr_history.csv

1	call_id	role	start_ms	end_ms	transcript
2	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	agent	12680	14260	请问您现在在哪个城市呢？
3	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	user	16480	19520	贵州省遵义市仁怀市。
4	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	agent	21780	24520	请问您是要业务咨询还是投诉建议？
5	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	user	26500	27420	投诉建议。
6	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	agent	29860	36080	抱歉给您带来不好的体验了，麻烦告知下您的爱车型号、购车时间，还有行驶里程。
7	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	user	41140	48940	型号是24年380大众帕萨特星空龙腾版。
8	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	agent	49200	51780	购车时间和行驶里程方便说一下吗？
9	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	user	53740	55420	24年8月份。
10	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	agent	57640	59120	行驶里程大概是多少呢？
11	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	user	60700	61460	行驶3万公里。
12	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	agent	64000	67480	辛苦您仔细讲一讲想要反馈投诉的具体事情哈。
13	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	user	70360	77740	恒泰轮胎前门两条轮胎开裂，东西比较大。
14	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	agent	77580	83440	好，您反映的问题我全都记下了，我这边尽快安排专员给您回电沟通，您看可以吗？
15	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	user	85280	85680	对。
16	2c83253a-7977-4e3c-a387-0aa1ea06fbe1	user	85680	88280	尽快，已经影响行车安全了。
17	40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6	agent	13920	15500	请问您现在在哪个城市呢？
18	40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6	user	19220	19660	宣传。
19	40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6	agent	22320	25060	请问您是要业务咨询还是投诉建议？
20	40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6	user	29040	29580	投诉建议。
21	40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6	agent	32240	38480	抱歉给您带来不好的体验了，麻烦告知下您的爱车型号、购车时间，还有行驶里程。
22	40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6	user	41760	50540	爱车型号是大众帕萨特，购车时间2023年10月份，行驶里程24000多公里。
23	40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6	agent	53020	56480	辛苦您仔细讲一讲想要反馈投诉的具体事情哈。
24	40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6	user	62500	63460	轮胎裂纹。
25	40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6	agent	62760	63640	方便说话吗？
26	40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6	user	65520	71080	轮胎裂纹同意更换新轮胎。
27	40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6	agent	69160	71580	好，您反映的问题我全都记下了。
28	40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6	user	71880	73620	但是20。
29	40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6	agent	73620	79480	好，您反映的问题我全都记下了，我这边尽快安排专员给您回电沟通，您看可以吗？
30	40ae686c-8196-4d7b-b7ad-3e12a427ebb6	user	80560	80880	可以。
31	872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad	agent	12040	14760	刚才没太听懂您的意思，能不能再跟我说？
32	872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad	user	14600	15020	我姓宋。
33	872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad	agent	17520	19080	请问您现在在哪个城市呢？
34	872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad	user	20220	22860	郑州市，河南郑州市。
35	872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad	agent	25360	28100	请问您是要业务咨询还是投诉建议？
36	872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad	user	30280	31160	我的轮胎开裂了。
37	872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad	agent	33740	40000	抱歉，您的问题我已经了解了，麻烦告知下您的爱车型号、购车时间，还有行驶里程。
38	872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad	user	42120	60680	帕萨特L2025款2025年3月购车流水流程29000公里。
39	872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad	agent	60180	66040	行驶里程大概是多少呢？另外，辛苦。行驶里程大概是多少呢？另外辛苦您仔细讲。
40	872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad	user	66340	70260	29000公里。29000公里。
41	872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad	agent	70260	73140	好的，您反映的问题我全都记下了，我这边尽快安排给您回电沟通，您看可以吗？
42	872a1e67-873a-4c49-a598-b38a670afcad	user	73440	73816	可以。
43	a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19	agent	12160	13720	请问您现在在哪个城市呢？
44	a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19	user	15260	15760	天津市。
45	a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19	agent	18360	21100	请问您是要业务咨询还是投诉建议？
46	a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19	user	22560	22900	投诉。
47	a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19	agent	25120	31360	抱歉给您带来不好的体验了，麻烦告知下您的爱车型号、购车时间，还有行驶里程。
48	a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19	user	34480	51080	迈腾2023款330豪华版2.0T。出现的问题是轮购车时间是2024年5月份，里程是6851公里。
49	a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19	agent	53640	57100	辛苦您仔细想一想想要反馈投诉的具体事情哈。
50	a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19	user	60820	69860	轮胎质量问题规律，排水槽横向竖向规律。轮胎质量有问题。
51	a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19	agent	69360	75220	好，您反映的问题我全都记下了，我这边尽快安排专员给您回电沟通，您看可以吗？
52	a266b9ef-5e47-4434-a04c-ce4eacd52c19	user	75520	83016	可以。
53	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	agent	13540	15100	请问您现在在哪个城市呢？
54	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	user	16600	17380	辽宁葫芦岛。
55	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	agent	19620	22380	请问您是要业务咨询还是投诉建议？
56	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	user	24420	25060	投诉建议。
57	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	agent	27520	33760	抱歉给您带来不好的体验了，麻烦告知下您的爱车型号、购车时间，还有行驶里程。
58	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	user	34980	51620	我是2023年、2024年1月份购置的迈腾3302023款轿车，目前已行驶28000公里。
59	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	agent	50220	53680	辛苦您仔细想一想，想要反馈投诉的具体事情哈。
60	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	user	56280	62820	我的轮胎平时28000公里。
61	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	agent	62340	65840	辛苦您仔细讲一讲想要反馈投诉的具体事情哈。
62	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	user	68660	75200	轮胎开裂，行驶28000公里，轮胎开裂、纵纹开裂、横纹开裂。
63	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	agent	75600	81460	好，您反映的问题我全都记下了，我这边尽快安排，您看可以吗？
64	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	user	83440	83791	对的。
65	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	user	83791	85080	请尽快帮我处理这件事。
66	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	agent	88040	93120	好的，感谢您的配合，祝您生活愉快，再见。
67	cb3238dc-3946-42a5-aad8-9b9a54226363	user	93420	93756	好的。
68	e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737	agent	12040	13600	请问您现在在哪个城市呢？
69	e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737	user	15060	16720	苏州昆山。
70	e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737	agent	19240	21980	请问您是要业务咨询还是投诉建议？
71	e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737	user	27060	27500	投诉。
72	e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737	agent	29980	36220	抱歉给您带来不好的体验了，麻烦告知一下您的爱车型号、购车时间，还有行驶里程。
73	e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737	user	38480	42760	帕萨特24年11月份。
74	e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737	agent	41520	44100	购车时间和行驶里程方便说一下吗？
75	e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737	user	45420	52800	24年11月份购买的帕萨特，15000公里左右。
76	e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737	agent	55240	58720	辛苦您仔细讲一讲想要反馈投诉的具体事情哈。
77	e304f740-85d4-427e-9fd6-c5474e9cd737	user	60880	68260	四条轮胎，最近我在。查看的时候发现全部开裂。